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Frequently Asked Questions

Wo hole ich die Schlüssel des Apartments ab?

Der Check-in und die Schlüsselübergabe findet bei Ihrer Ankunft an der Portiersloge statt. Außerhalb der Öffnungszeiten der Portiersloge findet der Check-in und die Schlüsselübergabe an dem Automaten in der Eingangshalle des Gebäudes statt.

Um wie viel Uhr kann ich das Apartment beziehen und bis wie viel Uhr kann ich bleiben?

Wir stellen Ihnen die Apartments grundsätzlich ab 15 Uhr bereit, doch je nach Belegung können Sie auch früher oder später bezugsfertig sein. Der späteste Zeitpunkt für den Check-out ist 12 Uhr. Falls Sie Ihr Gepäck zwischenlagern müssen, so können Sie dies ohne zusätzliche Kosten in unseren Gepäckschließfächern tun. Falls Sie das Apartment eher beziehen wollen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen abhängig von der Verfügbarkeit zu helfen.

Gibt es eine zusätzliche Gebühr wenn ich früh morgens ankomme?

Nein. Einer unserer Vorzüge ist der Automat, bei dem Sie rund um die Uhr die Schlüssel erhalten können.

Wie buche ich ein Apartment?

Sie finden auf www.ericvokel.com, auf der linken Seite die Möglichkeit den Zeitraum und das Apartment auszuwählen, das Ihnen am meisten gefällt und dass am ehesten Ihren Vorzügen entspricht. In 3 einfachen Schritten können Sie es buchen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Um Ihre Buchung zu stornieren, setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung.

Wie kann ich ein Apartment mit einem Sonderangebot buchen?

Hierfür gibt es auf der Website www.ericvokel.com eine gesonderte Sektion nur für Angebote.

Wann bekomme ich die Buchungsbestätigung?

Sobald Sie alle nötigen Angaben gemacht haben, schicken wir Ihnen per E-Mail eine detaillierte Buchungsbestätigung mit einer Anleitung für die Ankunft an dem Apartment. Falls Sie keine Buchungsbestätigung erhalten, setzen Sie sich bitte sobald wie möglich mit uns in Verbindung.

Wofür brauchen Sie meine Kreditkarte?

Wir brauchen die Kreditkartendaten, um die Buchung abzusichern. Falls Sie Ihre Buchung vor 24:00 Uhr, 2 Tage vor der Ankunft stornieren, wird Ihnen nichts berechnet, es sei denn es handelt sich um einen Spezialtarif mit gesonderten Stornierungskonditionen.

Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?

Sie können Ihren Aufenthalt in der Portiersloge bar oder per Kreditkarte (Visa, Master Card oder American Express) bezahlen. Außerhalb der Öffnungszeiten der Portiersloge können Sie die Zahlung nur per Kreditkarte an dem Automaten in der Eingangshalle des Gebäudes tätigen.

Gibt es irgendwelche Extrakosten?

Nein, die Gesamtsumme beinhaltet die Mehrwertsteuer, die Reinigung bei Ankunft und einmal alle drei Tage für Aufenthalte von mehr als 7 Nächtens sowie den Wasser- und den Stromverbrauch. Ansonsten können Sie die zusätzlichen Dienstleistungen, die wir anbieten dazubuchen.

Was mache ich, wenn ich während des Aufenthalts Hilfe brauche?

Während der Geschäftszeiten steht Ihnen immer jemand von Eric Vökel zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Außerhalb dieser Geschäftszeiten stellen wir Ihnen bei der Ankunft eine Notfallnummer bereit.

Zahlen Kinder extra?

Kinder zwischen 0 und 3 Jahren kosten nichts extra. Wir können Ihnen Kinderbetten zur Verfügung stellen. Wenn Sie ein Kinderbett benötigen, brauchen Sie uns dies nur bei der Buchung mitzuteilen.

Was passiert wenn ich etwas kaputt mache?

Bitte rufen Sie uns so schnell es geht an und wir werden versuchen es zu reparieren, falls nötig zu ersetzen und uns über die Kosten zu einigen.

Wie sind die Apartments ausgestattet?

Bei Ihrer Ankunft wird alles bereit sein. Alle unsere Apartments sind bis ins letzte Detail eingerichtet, so dass Sie einen komfortablen, diskreten und entspannten Aufenthalt genießen können.

Wird das Apartment täglich gereinigt?

Wir reinigen das Apartment vor der Ankunft und einmal alle drei Tage für Aufenthalte von mehr als 7 Nächtens. Sie können jedoch einen Reinigungsservice buchen, der täglich oder sooft Sie wollen kommt. Sie brauchen uns dies nur bei der Buchung oder bei Ihrer Ankunft mitzuteilen.

Brauche ich einen Adapter für die Steckdosen?

Alle unsere Steckdosen sind europäisch. Für Elektrogeräte aus anderen Regionen empfehlen wir Ihnen einen Adapter mitzubringen.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind in den Apartments nur erlaubt, wenn Ihnen dies ausdrücklich gestattet wurde.

Wie komme ich vom Flughafen Barcelona zum Apartment?

Es gibt mehrere Möglichkeiten: Bus und Zug. Beide fahren nach Plaza Cataluña, wo Sie in ein anderes öffentliches Verkehrsmittel umsteigen müssen. Sie können auch ein Taxi nehmen, der Preis vom Flughafen liegt bei ungefähr 30€.

Wie komme ich vom Flughafen Girona zum Apartment?

Vom Flughafen Girona gibt es einen Bus nach Barcelona, der in der Straße Paseo San Joan hält. Von dort sind es 20 Minuten zu Fuß zu den Apartments.

Wie komme ich vom Flughafen Reus zum Apartment?

Vom Flughafen Reus gibt es einen Bus nach Barcelona, der zum Bahnhof Sants fährt. Von dort können Sie die öffentlichen Verkehrsmittel oder ein Taxi nehmen, um zu den Apartments zu kommen.

Welche öffentlichen Verkehrsmittel gibt es in der Nähe der Apartments?

Schauen Sie sich das Apartment “Lage” auf unserer Website an, um sich alle Informationen anzusehen.

Welche öffentlichen Verkehrsmittel gibt es in der Nähe der Apartments?

Es gibt zwei Wege, um mit der U-Bahn vom Flughafen zum Apartment zu gelangen:

- Am Flughafen nehmen Sie die Linie 8 und fahren bis Mar de Cristal. Dort steigen Sie in die Linie 4 umd und fahren bis San Bernardo. Sodann gehen Sie die Straße San Bernardo bis zur Hausnummer 61 hinunter.

- Am Flughafen nehmen Sie die Linie 8 bis Nuevos Ministerios. Dort steigen Sie in die Linie 2 um und fahren bis Plaza España. Nehmen Sie den Ausgang der Linie 2, gehen zur Straße San Bernardo und laufen Sie bis zur Hausnummer 61 entlang.

Wie komme ich vom Bahnhof Atocha zu dem Apartment?

An der Haltestelle Atocha Renfe nehmen Sie die Linie 1 und fahren bis Tribunal. Wenn Sie aus der U-Bahn kommen, gehen Sie bis zur Straße San Vicente Ferrer, folgen ihr bis zur Straße San Bernardo, biegen dort rechts ab und gehen bis zur Hausnummer 61.

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